“Qualitätsmanagement” verursacht ganz unterschiedliche Empfindungen und Gedanken bei verschiedenen Menschen:

• Helle Begeisterung bei professionellen Auditoren und QM-Tutoren die wirklich ihr Fach lieben und verstehen;
• Furcht, Abscheu – bei vielen, eigentlich motivierten und engagierten Mitarbeitern, deren Aufgabenfeld auf ganz anderen, in deren Wahrnehmung viel bedeutsameren Gebieten im Unternehmen liegt – und
• Einfach Langeweile und Gleichgültigkeit beim großen Rest der Belegschaft, die einfach nur ihre Aufgaben erledigen und nicht nach dahinter liegenden Regeln oder Entscheidungen fragen

Während „helle Begeisterung“ ganz sicher nicht in Jedermanns Kopf befohlen werden kann, ist es auf der anderen Seite auch nicht hinnehmbar, dass eine größere Anzahl von Mitarbeitern dem Qualitätsmanagement gegenüber negativ eingestellt ist oder es auch nur „gerade so“, zwangsweise „erduldet“.
Es ist klar, dass ein Unternehmen ohne wirksames und effizientes Qualitätsmanagement nicht gedeihen kann:

Das Qualitätsmanagement in einem Unternehmen entspricht praktisch dem Nervensystem in Lebewesen!

Weder eine Firma noch ein Lebewesen wird mit einem schlechten oder defekten „Nervensystem“ lange überleben können. Dieses System sichert Informationsfluss, Datenspeicherung, gibt Handlungsanweisungen, erlaubt Reaktionen, Reproduzierbarkeit, Flexibilität – und garantiert schließlich auch die Lernfähigkeit zum Wohl des „Besitzers“.

Nach unseren Erfahrungen eröffnet gerade dieser Vergleich mit dem Nervensystem lebender Organismen einen neuen Zugang der Mitarbeiter zum Thema „Qualitätsmanagement“. Damit wird der Weg frei für eine „vierte“, wahrscheinlich wertvollste Einstellung dazu: die der „positiven Aufgeschlossenheit“.

Es genügt natürlich nicht, nur die Haltung der Mitarbeiter zu verändern. Es ist darüber hinaus sehr wichtig, dass alle Elemente des Qualitätsmanagements – jederzeit und überall – leicht aber „unaufdringlich“ abrufbar sind.

Im Idealzustand beginnen die Mitarbeiter sogar, freiwillig mit dem System „zu spielen“ und es damit eigeninitiiert zu verbessern! Und hierbei ist die Wahl der richtigen QM-Software von entscheidender Bedeutung.
Es kann gar nicht genug betont werden: Wenn das QM über ein schlecht strukturiertes, überholtes oder auch zu ausgefeilt programmiertes System verwaltet und gesteuert wird, dann kann es sein Potential nicht entfalten und es wäre insgesamt eher Ballast als Nutzen. Man würde damit Geld und Mühe verschwenden – ohne all die angestrebten und möglichen Vorteile realisieren zu können.

Während unser QM System an sich ausgesprochen gut und zweckmäßig zugeschnitten ist auf die Anforderungen eines Unternehmens unserer Größe in unserer Industrie, litten wir über die letzten Jahre an einem solchen veralteten QM-Software – System. Es fühlte sich ein bisschen an wie der Versuch, einen genialen Syntheseprozess in defektem Equipment realisieren zu wollen. Die Konsequenz war die Entscheidung für ein vollkommen neues Produkt.

Nachdem wir verschiedene Software-Angebote getestet hatten (und hier gibt es SEHR viele!), entschlossen wir uns schließlich für eine Lösung, die alles in sich vereinigt, was uns wichtig ist: Nutzerfreundlichkeit, Flexibilität, Sicherheit, Modifikationsmöglichkeiten, einen kostenfreien 24/7 Support und, natürlich, ein gutes Preis-Leistungs – Verhältnis.

Diese neue Software wurde Anfang 2022 im Unternehmen eingeführt. Jeder, der schon einmal den Transfer eines komplexen Systems von einer Software zu einer vollkommen anderen begleitet hat, wird sich vorstellen können, wie schwierig und nervenaufreibend diese Umstellung war.

Aber schließlich wurden all diese Mühen belohnt durch die unmittelbar sichtbaren positiven Effekte für die Mitarbeiter. Die Software verwaltet nicht bloß Dokumente und Regeln, sondern bietet eine ganze Reihe zusätzlicher Funktionen, die die tägliche Arbeit erleichtern: Diese reichen vom Datenmanagement über Kommentarfunktionen, die Organisation von Urlaubs- und Wartungsplänen, Adressmanagement, Lieferantenbewertung, schnell findbare Hinweise zur Bedienung von Maschinen, zu Sicherheitsdatenblättern und Vielem mehr.

Es mag entweder selbstverständlich oder trivial klingen – aber es ist wahrscheinlich das spannendste und am wenigsten erwartete Ergebnis des vergangenen Jahres: Die Einbettung unseres guten QM in eine gleichermaßen optimale Software war die wichtigste organisatorische Maßnahme von (und für!) ChiroBlock in 2022!